Blank page

Значение обратной связи для деятельности системы СМИ, редакции и журналиста

Подготовила студентка 1 курса факультета филологии и журналистики группы ЖР-11 Кристина Иноземцева

АСТРАХАНЬ, 2020 г.

Обратную связь характеризуют как один из важнейших механизмов надежной своевременной формы информации с высокой динамикой воздействия на общество.

Обратная связь – квинтэссенция деятельности средств массовой коммуникации, а также конкретных СМИ, так как она – это ответная реакция получателя на информацию.

Будучи двусторонним процессом, обратная связь позволяет и той, и другой стороне корректировать свою деятельность и профессиональное поведение с учетом адресованной конкретному лицу критике, четко определяя в соответствии с этим свое поведение по отношению друг к другу, а также участие каждого в выполнении производственных целей и задач.

Формы обратной связи

Эпистолярная

Почта редакций, сюда же можно отнести обращение по телефону, к которому в последние годы граждане прибегают чаще, чем к письмам.

«Мгновенная»

По телефону в момент теле- или радиопередачи, а также прямое включение камер и микрофонов для трансляции мнений аудитории; в газетной практике подобную функцию выполняют беседы с читателями по «горячему телефону».

Соавторская

Привлечение авторского актива для подготовки выпусков изданий и программ.

Тестирующая

Выяснение позиций аудитории по поводу ра, боты редакции или предмета обсуждения в СМИ — с помощью анкет, личных интервью, телефона.

Консультативная

Обсуждение продукции редакции в ходе читательских и зрительских конференций, устных выпусков издания, дней открытого письма.

Экспертная

Изучение обзоров работы СМИ, исследовательских и научно-критических материалов о журналистской практике, мнений специалистов-экспертов.

Исследовательская

Рейтинговые замеры динамики реальной аудитории изданий или программ и углубленное изучение состояния аудитории, в том числе по заказу редакции.

Общественное мнение не имеет естественного механизма самообнаружения. В качестве механизма его выявления выступает социологическая исследовательская процедура. Принципы социологического мониторинга рынка журналистских услуг позволяют рассматривать программу как пособие для формирования актуального перечня направлений журналистской работы.

Пренебрежительное отношение к объективной реальности в равной мере подстерегает исследователей СМИ, если они позволяют себе отвлечься от сложнейшего социального контекста, в котором, помимо нашей воли, растворена пресса – со всеми предпосылками ее возникновения, содержанием текстов, причинами успеха и провала, эффектами деятельности.

За порогом такого пренебрежения развивается явление асоциальности прессы. Журналистика как бы отворачивается от общества, конструирует «вторую» информационную реальность, по субъективным основаниям творит и сокрушает кумиров – т.е. демонстрирует свое непослушание обществу, свою равновеликость ему или господство над ним.

Асоциальность получила и другую форму существования – в виде замкнутости прессы на интересах, ценностях, жизненном опыте квазиэлитарной журналистской корпорации. Согласно этой концепции, в современном мире разрушается веками утверждавшаяся зависимость общественных явлений от производственно-экономических отношений и социальных институтов, на смену которой приходит зависимость от знаково-языковой формы общения.

Становится будто бы ненужной, невозможной и подчиненность массмедиа интересам аудитории – пресса превращается в инструмент дестабилизации всего реального и истинного, любой исторической или политической правды.

Стабильное отсутствие обратной связи в течение последних десятилетий явилось основным фактором недоверия и к прессе, и к эфирным СМИ, вследствие чего журналистика прочно обосновалась в блогосфере Интернета, функциональной особенностью которой как раз является непременное наличие обратной связи.

Преимущества Интернета таковы, что здесь всегда предполагается наличие отправителя и получателя информации, также его практически невозможно обозревать фоново.

Интернет предоставляет больше самых разнообразных точек зрения, но в этих условиях сложно оценить их объективность, существует очень много сомнительных источников, и предоставляемая сетью информация зачастую бывает необоснованной.

Информационное участие — наиболее массовый способ участия в деятельности СМИ, предполагающий различные по активности уровни участия в производстве и потреблении информации.

Потребление — «пассивное» участие: выбор печатного издания, теле-, радиоканала или отдельного материала;

Освещение/представленность в качестве объекта освещения — «героя», персонажа материала, субъекта мнения, выраженного косвенно, «через третье лицо» (или объектное участие).

Производство информации — наиболее активный уровень информационного участия, выражающийся в непосредственном участии в производстве контента: в качестве авторов материалов, суждений, высказанных от своего имени, «без посредников» (или авторское участие).

Реализация всего многообразия форм обратной связи зависит от журналистов, от их желания общаться с аудиторией на партнерских условиях.

СМИ, которые относятся к аудитории как к партнеру по коммуникациям, предоставляют гражданам возможность высказать свою позицию, находятся в более выигрышном положении.

Игнорирование потребностей аудитории приводит к ее оттоку от каналов и изданий, что снижает рейтинг, а, следовательно, ведет к снижению интереса рекламодателей — основного источника финансирования СМИ в настоящее время.